מדיניות החזרים

מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.

זכאות להחזר מוצרים
בדוכן שיפודן יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, מה שאומר שיש לך 14 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזר.
מסגרת החזר מלא של התשלום תינתן כל עוד המוצר הוחזר או נשלח ב14 ימים המדוברים.
אנא בדוק את הזמנתך עם קבלתה, לא נוכל לטפל בפניות מעבר ל14 ימים.
למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזר על הלאקי באגס, מארזי מתנה או כרטיסי מתנה.

כדי להיות זכאי להחזר הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שקיבלת אותו, לא נלבש או נפתח, עם תגיות, ובאריזה המקורית שלו.
פריט שנפתח, הורכב או בכל מצב אינו כפי שקיבלתם אותו - ארוז באריזה אטומה - לא יכול להתקבל.
פריטים רשמיים מבית ספקים מיפן (לדוגמא : "Banpresto", "SEGA", "MEGAHOUSE", ורשימת יצרנים נוספים המפורטת בדף המרצ' הרשמי באתר) לא יוכלו להיקלט חזרה.
האחריות על פנייה לספק בנוגע לחלקים שבורים/פגומים/לא תואמים לתיאורם או גודלם יהיה על הלקוח שכן "דוכן שיפודן" לא תוכל לקחת אחריות על טיפול במוצרים אלו.

בפריטים מן ספק הבית שלנו המסומנים בתווית "דוכן שיפודן" - פריטים מבית הספק הזה שיגיעו פגומים/שבורים יוכלו להתקבל חזרה במחסן שלנו בכפוף לתנאים שיפורטו בהמשך במסמך זה.

בכל מצב בו נדמה לכם שהמקרה שלכם חריג ואתם זקוקים לעזרה נוספת מאיתנו - אנא צרו איתנו קשר!

ביצוע החזרה
כדי להתחיל החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר
אם בקשת ההחזר שלך תאושר מצידנו, אנו נשלח אליך את פרטי איש הקשר הממונה על ההחזרה עם הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך.
פריטים שנשלחו אלינו מבלי לבקש החזרה ראשונה לא יתקבלו והשולח יידרש להגיע לאסוף את החבילה בעצמו.

על הקונה לשלם את עלות המשלוח חזרה אל המחסן ככל שתהיה - לא ניתן לקבל החזר חלקי/מלא על דמי המשלוח להחזרת החבילה.

החזר כספי
אנו נודיע לך לאחר שקיבלנו ובדקנו את החזרתך ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא בהתאם למצב הפריט ולתנאים שנקבעו מראש.
אם ההחזרה תאושר, נחזיר לך באופן אוטומטי את שיטת התשלום המקורית שלך. אנא זכור שיכול לקחת קצת זמן עד שחשבון הPaypal או אפליקציות התשלום ייעבדו את ההחזר.